I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito informaticainazienda.it e l’acquisto di servizi tramite il negozio online Informatica in Azienda – Servizi Professionali.
Procedendo con l’acquisto, il Cliente accetta integralmente le presenti condizioni.
1. Informazioni Generali
Denominazione: Informatica in Azienda
Sede operativa: Bologna, Italia
P.IVA: 02137271207
Email: info@informaticainazienda.it
Sito web: www.informaticainazienda.it
2. Oggetto dei Servizi
Informatica in Azienda offre servizi professionali specializzati in:
- Analisi Forense Digitale: perizie tecniche, acquisizione prove digitali, analisi dispositivi
- Investigazioni Cryptocurrency: tracciamento transazioni blockchain, recupero frodi crypto, analisi wallet
- Investigazioni OSINT: ricerche open source intelligence, analisi reputazione online
- Certificazioni Digitali: timestamping, hashing, certificazione contenuti web
- Rimozione Contenuti: takedown di contenuti illeciti, diffamatori, violazioni copyright
- Supporto Vittime: assistenza per truffe online, ricatti sessuali, phishing, romance scam
- Consulenze Cybersecurity: analisi vulnerabilità, protezione dati, formazione aziendale
- Collaborazione con Autorità: segnalazioni qualificate a Polizia Postale, FBI IC3, Interpol
Tutti i servizi sono erogati da professionisti con 24 anni di esperienza nel settore della sicurezza informatica e digital forensics.
3. Modalità di Acquisto
3.1 Procedura d’ordine
- Selezione del servizio desiderato dal catalogo
- Aggiunta al carrello e verifica dei dettagli
- Inserimento dati di fatturazione (se necessario)
- Scelta del metodo di pagamento
- Conferma dell’ordine e accettazione dei Termini
- Ricezione email di conferma con numero ordine
3.2 Conferma dell’ordine
L’ordine si considera concluso e vincolante al momento del pagamento completato con successo.
Il Cliente riceverà una email di conferma contenente:
- Numero ordine univoco
- Riepilogo del servizio acquistato
- Importo pagato
- Istruzioni per proseguire
4. Prezzi e Pagamenti
4.1 Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA quando applicabile.
I prezzi indicati sul sito sono validi al momento della visualizzazione e potrebbero subire variazioni senza preavviso.
4.2 Metodi di pagamento accettati
- 💳 Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
- 📱 Revolut Pay
- 🍎 Apple Pay
- 🤖 Google Pay
I pagamenti sono elaborati tramite gateway certificati PCI-DSS. Informatica in Azienda non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
4.3 Fatturazione
Per ogni acquisto viene emessa:
- Ricevuta fiscale per privati
- Fattura elettronica per aziende/professionisti con P.IVA (tramite Sistema di Interscambio SDI)
I documenti fiscali vengono inviati via email entro 48 ore dal pagamento.
5. Erogazione dei Servizi
5.1 Tempi di consegna
I tempi di erogazione variano in base alla tipologia e complessità del servizio:
- Certificazioni digitali: 24-48 ore
- Analisi preliminari: 3-5 giorni lavorativi
- Investigazioni OSINT: 5-10 giorni lavorativi
- Analisi forensi complete: 10-20 giorni lavorativi
- Perizie tecniche complesse: da concordare (30-60 giorni)
I tempi sono indicativi e potrebbero variare in base a:
- Complessità del caso
- Quantità di materiale da analizzare
- Necessità di approfondimenti tecnici
- Coordinamento con autorità competenti
5.2 Modalità di erogazione
I servizi vengono erogati in modalità digitale tramite:
- 📧 Email: invio report, certificazioni, documentazione
- ☁️ Cloud sicuro: condivisione file protetti da password
- 💬 Videochiamata: consulenze e aggiornamenti (quando previsto)
- 📄 Portale cliente: accesso documenti e stato avanzamento
5.3 Informazioni necessarie dal Cliente
Per erogare correttamente il servizio, il Cliente deve fornire:
- Screenshot più importanti delle conversazioni/prove (NON screenshot completi per evitare sovraccarico)
- URL delle pagine web coinvolte
- Descrizione dettagliata del caso
- Cronologia eventi rilevanti
- Dati tecnici richiesti (indirizzi wallet, email, profili social, ecc.)
La mancata fornitura di informazioni complete potrebbe ritardare l’erogazione del servizio.
6. Diritto di Recesso e Rimborsi
I servizi offerti sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto:
- Sono servizi digitali personalizzati
- Vengono avviati immediatamente dopo il pagamento
- Richiedono prestazioni professionali su misura
Non sono previsti rimborsi una volta avviata l’attività tecnica.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Rimborso e Reso.
7. Obblighi e Responsabilità del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- ✅ Fornire informazioni veritiere e complete
- ✅ Utilizzare i servizi nel rispetto delle leggi vigenti
- ✅ Non richiedere attività illecite o contrarie all’etica professionale
- ✅ Non utilizzare i report per scopi diffamatori o illegali
- ✅ Mantenere la riservatezza delle informazioni ricevute
- ✅ Collaborare attivamente fornendo materiale richiesto nei tempi indicati
8. Responsabilità di Informatica in Azienda
Informatica in Azienda si impegna a:
- ✅ Erogare i servizi con professionalità e competenza tecnica
- ✅ Rispettare la privacy e la riservatezza del Cliente (GDPR)
- ✅ Fornire report tecnici accurati basati su metodologie riconosciute
- ✅ Agire nel rispetto delle norme deontologiche
8.1 Limitazioni di responsabilità
Informatica in Azienda NON garantisce:
- ❌ Il recupero di fondi in caso di truffe (dipende da autorità e piattaforme)
- ❌ La rimozione garantita al 100% di contenuti online (dipende dai gestori delle piattaforme)
- ❌ Esiti specifici in procedimenti legali (dipende dall’autorità giudiziaria)
- ❌ Risultati certi nelle investigazioni (dipende dalla disponibilità di prove)
I servizi offerti consistono nell’assistenza tecnica professionale, nella raccolta e analisi di prove digitali e nella collaborazione con le autorità competenti.
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, metodologie) sono di proprietà di Informatica in Azienda o dei rispettivi proprietari.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti.
I report e le analisi forniti al Cliente rimangono di proprietà del Cliente stesso, che può utilizzarli liberamente per i propri fini legittimi.
10. Privacy e Trattamento Dati Personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Per informazioni dettagliate, consultare l’Informativa Privacy.
11. Comunicazioni
Le comunicazioni tra Informatica in Azienda e il Cliente avvengono tramite:
- 📧 Email: info@informaticainazienda.it
- 💬 Messaggistica sicura: quando necessario
- 📱 Telefono: per casi urgenti (su appuntamento)
Si raccomanda di utilizzare sempre comunicazioni scritte via email per garantire tracciabilità.
12. Modifiche ai Termini
Informatica in Azienda si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.
Gli ordini già confermati rimangono regolati dai Termini vigenti al momento dell’acquisto.
13. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Bologna, salvo diversa previsione di legge per i consumatori.
14. Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie
In caso di contestazioni, il Cliente può presentare reclamo tramite la piattaforma europea ODR:
🌐 https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Contatti
Per informazioni, assistenza o chiarimenti:
Informatica in Azienda
📧 Email: info@informaticainazienda.it
🌐 Sito web: www.informaticainazienda.it
Il nostro team risponde generalmente entro 24 ore lavorative.