I servizi offerti da Informatica in Azienda – Servizi Professionali sono erogati su richiesta del cliente, in modalità digitale e personalizzata.
Per questa ragione, non è previsto alcun diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per le prestazioni digitali personalizzate.
Nessun Rimborso
Una volta effettuato il pagamento e avviata l’attività tecnica, non è possibile richiedere il rimborso, poiché:
- I servizi sono personalizzati e non standardizzati
- L’analisi o il lavoro tecnico vengono avviati immediatamente dopo la conferma del pagamento
- Viene impiegato tempo professionale qualificato e risorse specialistiche
- Non esiste un “reso” per i servizi digitali già erogati
- Le prestazioni sono di natura intellettuale e consulenziale
Servizi Esclusi dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), sono esclusi dal diritto di recesso i seguenti servizi:
- Servizi digitali forniti immediatamente dopo l’accettazione dell’ordine
- Prestazioni tecniche su misura e personalizzate
- Analisi OSINT e investigazioni digitali
- Informatica forense e perizie tecniche
- Certificazioni digitali e timestamping
- Controlli reputazione online e monitoraggio web
- Rimozione contenuti illeciti e attività di takedown
- Consulenze personalizzate su frodi, truffe e cybersecurity
- Report forensi e documentazione tecnico-legale
Il cliente, procedendo all’acquisto, accetta espressamente queste condizioni e rinuncia al diritto di recesso.
Errori di Pagamento o Problemi Tecnici
In caso di errore evidente (ad esempio: pagamento duplicato, importo errato, transazione non andata a buon fine), è possibile contattare immediatamente l’assistenza:
📧 Email: info@informaticainazienda.it
📌 Oggetto: “Problema pagamento – Ordine #[numero]”
Il caso verrà verificato manualmente e risolto nel più breve tempo possibile.
Servizio Non Conforme o Problemi nella Fornitura
Se il servizio erogato presenta difformità rispetto a quanto ordinato o problemi tecnici oggettivi, il cliente può:
- Richiedere un chiarimento o integrazione del servizio
- Segnalare eventuali anomalie entro 7 giorni dalla consegna
- Richiedere una revisione del lavoro svolto (se tecnicamente possibile)
Ogni segnalazione sarà valutata singolarmente in base alla tipologia di servizio e alle circostanze specifiche.
Trasparenza e Tracciabilità degli Ordini
Ogni ordine completato è associato a:
- ✅ Conferma via email con riepilogo del servizio acquistato
- 🔢 Numero transazione univoco per il tracciamento
- 📄 Dettaglio del servizio acquistato e delle attività incluse
- ⏱️ Tempo stimato di consegna o erogazione del servizio
- 📩 Canale di comunicazione dedicato per aggiornamenti
Modalità di Pagamento Sicure
I pagamenti vengono elaborati tramite gateway certificati:
- 💳 Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
- 📱 Revolut Pay
- 🍎 Apple Pay
- 🤖 Google Pay
Tutte le transazioni sono protette da protocollo sicuro HTTPS e conformi allo standard PCI-DSS.
Fatturazione
Per ogni acquisto viene emessa:
- Ricevuta fiscale (per privati)
- Fattura elettronica (per aziende e professionisti con P.IVA)
I documenti fiscali vengono inviati via email entro 24-48 ore dal pagamento.
Domande o Dubbi?
Per qualsiasi chiarimento o assistenza siamo sempre disponibili:
📧 Email: info@informaticainazienda.it
🌐 Sito web: www.informaticainazienda.it
Il nostro team risponde generalmente entro 24 ore lavorative.